多选题
社会工作者小杨对服务对象老张的服务接近尾声。当小杨告知老张服务即将结束后，老张表现得无精打采，会谈时心不在焉。针对老张的表现，小杨此时适当的处理方法应包括（）。无
A、
严厉批评老张不成熟的表现
B、
评估老张可能出现的问题
C、
顾及老张的感受，适当延长服务时间
D、
与老张一起回顾服务过程，确定结案时机是否成熟
E、
与老张商讨其变化过程中的困难，适当修正介入方案
【正确答案】
B、D
【答案解析】
社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应。并审慎处理它们。A不符合社工的工作价值观，C结案来临不再考虑延长，E不是结案期的做法。所以选BD。
知识点：结案时服务对象的反应及处理方法
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