多选题
19.
根据国内外学者的研究，冲突过程包括
A、
冲突来源及潜在冲突
B、
知觉与感受冲突
C、
内隐及外显冲突行为
D、
干预措施与解决冲突的方式
E、
冲突结果
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
根据国内外学者的研究，可将冲突过程概括如下：冲突来源及潜在冲突、 知觉与感受冲突、内隐及外显冲突行为、 干预措施与解决冲突的方式、冲突结果 等阶段。答案为ABCDE。
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