【正确答案】正确答案：影响力是指一个人在与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。影响力人皆有之，但强度各不相同。并且，同一个人的影响力也会随着交往对象、交往环境等因素变化而发生变化。领导者的影响力就是领导者有效地影响或改变被领导者的心理或行为的能力。领导者的影响力的基础是权力。 (1)权力影响力 权力影响力又称强制性影响力，它是由社会赋予个人的职务、地位和权力等形成的，带有法定性、强制性和不可抗拒性。权力影响力形成的基础主要是： ①奖励，即领导者因手中握有某种能满足别人需要的物质或非物质手段，从而形成对他人的影响力。因为在现实社会中，人人都有一定的利益追求。当利益能够得到满足时，人们往往愿意按照奖励者的要求办事，主要就是为了获得奖励的缘故。 ②惩罚，即奖励的另一面。当领导者具有能使下级不愉快甚至痛苦的手段，便可获得这种影响力。因为趋利避害是人之天性。 ③法定，指领导者在正式组织中，按组织原则获取的职务权力，规定下属必须服从领导者的指挥与调遣而形成的影响力。 权力影响力是领导者特有的影响力，也是领导者完成领导职能必须依赖的重要影响力。这种影响力的获得与职位和权力的获得是同步的，但其作用大小却与领导者是否具有第二种影响力和强弱程度密切相关。 (2)自然影响力 自然影响力又称非权力影响力，与权力影响力不同，它是以本人的品德、才能、学识等因素为基础形成的。这种影响力人皆有之。品格、才能、知识和感情在自然影响力的形成中最为重要。 ①品格。领导者的品格主要包括道德、品行、人格、作风等，它体现在领导者的一言一行之中。优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力，因为品格是一个人的本质表现。好的品格能使别人产生敬佩感，而且能吸引人，使人模仿。如果一个领导者品格低下，无论其职位多高，他的影响力都将会大大削弱。所以，领导者要提高自己的影响力，必须注意培养自己的优秀品格，注意自己的一言一行。 ②才能。才能又称才干，是一个人解决问题的能力的简称。作为领导者，才能是必须具备的基本条件。领导者的才能越高不仅会有助于胜任工作，完成任务，而且还能够使其在工作中不断创新。这种才能卓越的领导者就会使人们产生敬佩感，从而增加领导者的影响力。一个人的能力是多方面的，各种能力对个人的影响力都有作用。但对领导者来说，决定自然影响力的才能主要是领导才能。如果这种才能越高，其他才能也不低，领导者的影响力就会更大。如果其他方面才能不错，但主要的领导才能低下，就难以形成较高的影响力。所以，领导者要注意提高领导才能和其他多方面的才能。 ③知识。培根指出：“知识就是力量”。知识丰富的领导者，不仅可以提高领导能力，而且还容易与人接近，博得人们的信任，从而提高影响力。当然，对于领导者来说，决定其影响力的首先是专业知识，如果在专业上是门外汉，其他方面的知识再丰富，也难以做好领导工作。其次是与专业知识有关的各种知识。对于领导者来说，要充分注意更新知识、补充知识、丰富知识。 ④感情。感情是人的一种心理现象，它是人们对客观事物(包括人)好恶倾向的内在反映。如果人与人之间建立了良好的感情关系，彼此便会产生亲切感，从而相互的影响力也就会增加。领导者与下属建立亲切的感情关系，同样会极大地提高领导者的影响力。反过来，上下之间关系紧张，就会在双方之间产生徘斥力、抵抗力，领导者的影响力就会下降。因此，领导者必须注意同下级建立融洽的关系，对下级关怀、体贴，做好感情投资工作。 (3)要在管理实践中达到“使员工不只臣服而且信服”的效果，领导者在实践中应该从以下方面努力： ①合理、合法地运用组织赋予的权力 权力是领导的象征，拥有了权力就拥有了一定的影响力。但如果一个领导者不能做到为组织的利益使用权力，而是以权谋私，滥用权力，其非权力影响力必然建立不起来，并且其权力影响力也会大打折扣。要想建立权力影响力，必须合理、合法地运用组织赋予的权力。为此要做到：大公无私，自觉地为人民服务，为人民谋利益；奖罚分明，一视同仁，人人平等，不能拉帮结派，打击异己。 ②注重修养，以身作则 一个领导者的非权力影响力形成的基础中，品格是第一因素。一个领导者具备了优秀的品格才能为下属所敬仰，为下级所尊敬。这就要求领导者必须严格要求自己，时时处处带：头示范，以身作则。一些领导干部在实践中体会到：要当好一个领导者，就应做到“要群众做到的自己先做到，要群众不做的自己绝不做”。这可以说是领导者树立非权力影响力的座：占铭。 ③努力学习，丰富知识，提高能力 从领导者非权力影响力的形成来看，领导者必须具备丰富的知识和卓越的能力。这样才能为下级所佩服、所信赖，其下级才会相信其指挥的正确性，自觉地服从其领导。所以，领导者必须努力学习，不断地汲取新知识，增长才干、提高能力。 ④密切联系员工，与员工打成一片 要提高影响力，领导者必须重视联系员工，主动地与下级交流感情，和他们打成一片。只有这样，员工才会真心诚意地拥护你、支持你，上下齐心地实现组织的目标。