多选题 《中国旅游饭店行业规范》规定，由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的，饭店应当______。
【正确答案】 A、B
【答案解析】[解析] 《中国旅游饭店行业规范》第五条规定，饭店由于出现超额预订而使预订客人不能入住的，饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住，所产生的有关费用由饭店承担。