1.双因素理论。也叫“保健——激励理论 由美国心理学家弗雷徳里克•赫兹伯格(Frederick Herzberg):于20世纪50年代提出，这一理论的研究重点，是组织中和人与工作的关系问题。
2.影响人们行为的因素主要有了两类：
（1）保健因素——与人们的不满情绪有关的隐私；包括监督、公司政策、与监督者的关系、工作条件、工资、同事关系、个人生活、地位、保障、与下属的关系。
（2）激励因素——与人们的满意情绪有关的因素。包括成就承认、工作本身、责任、晋升、成长
3.基本启示
（1）要强调个维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪产生。
（2）更重要的是用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。