问答题
华光眼镜有限公司(以下简称华光眼镜)成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络,是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展,华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末,华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店,其中80%在甲省及周边地区。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强,消费者除了重视眼镜的基本功能外,还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人,不再等眼镜坏了才购买新的,而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初,赵刚召集各部门开会,研究如何更好地把握市场动态,抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据,分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。
华光眼镜管理层通过研究和分析,提出一项新的市场开发战略——“明天”战略:针对年轻消费者追求美观时尚的习惯,以全新的理念打造“明天”品牌的新门店,通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分,更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同,需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心,制定了详细的业务计划书,“明天”战略获得了董事会的支持。
面对新战略实施给企业内部带来的变革,总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中,他发现大家有三方面的担忧,一是担心组织结构调整对个人职位的影响;二是担心现有的经验能否适应新业务的要求;三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决,牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。赵刚在了解这些情况后,立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。
要求:
问答题
针对华光眼镜实施的“明天”战略,简要分析可能面临的阻碍。
【正确答案】华光实施“明天”战略可能面临的障碍包括两个。一个是文化障碍。表现在现有的经验能否适应新业务的要求。第二是私人障碍。表现在企业组织结构调整对个人职位,及新业务对个人绩效评价的影响上。
【答案解析】
问答题
针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧,简要提出变革管理的措施。
【正确答案】在处理变革管理的阻力时,管理层应当考虑变革的三个方面:变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。
针对华光眼镜总经理赵刚发现大家存在的三个方面的担忧,应综合考虑以下内容。
第一、对于组织结构调整带来的问题,在设计新组织结构时,可以考虑循序渐进的变革节奏,以及由点及面的变革范围。权力及责任能够划分清楚的马上区分清楚,暂时无法清晰划分的事项可以暂时放一放,采取合理的变革管理方式,例如通过建立沟通协调机制鼓励冲突领域对话。
第二、对于现有的经验能否适应新业务的要求,应采取合理的变革管理方式,例如开展员工培训,引入新的工作方法,鼓励个人和团队创新,也可以考虑从企业外部聘用有经验的员工作为补充。
第三、对于担心新业务对个人绩效评价的影响,更多应考虑采用合理的变革管理方式,例如加强员工沟通、设计一些奖励和激励机制鼓励员工参与等等。
【答案解析】
问答题
某集团公司为有效利用资金,拟进行多元化产业投资,采用新设企业、并购等手段向多个产业进军。在选择投资方向时,特聘请W咨询公司进行产业调查。其中,在对农业及生化类的调查中,有这样一部分调查报告的摘要:
“化肥产业的固定资产投资大,而且其设备专用性较强,一般设备无法转作他用。目前国内化肥产业增长缓慢,技术成熟,生产能力已略为超过需求。有各类大小化肥企业1000多家,均未达到规模经济效应,且产品的同质性强,价格竞争比较激烈。可能成为化学化肥替代品的是生物固氮技术的产品,纵观当前生物固氮研究尚处于起步阶段。对产业下游而言,一般主要是直接面对终端使用者(农民),化肥属于生产必需品且无替代品。埘于产业上游而言,原料供应者主要为石油、天然气和煤的生产商。天然气和石油都是属于垄断程度极高的产业,而且化肥产业在其整个业务中的比例很小。”
要求:请使用五力模型,根据上述调查报告的摘要,对化肥产业竞争格局进行分析。
【正确答案】(1)潜在进入者的进入威胁大。化肥行业中,众多企业均未达到规模经济效应,因此潜在的进入者的进入威胁大。
(2)替代品的替代威胁不大。目前可能成为化学化肥替代品的是生物固氮技术的产品,而当前生物固氮研究尚处于起步阶段,因此威胁不大。
(3)购买者讨价还价的能力比较强。化肥的购买者是农民,是其生产必需品且无替代品,是购买者的劣势。但化肥生产企业众多,产品同质性强,差异化不明显,且目前国内生产能力已略为超过需求,这又使得购买者在讨价还价中处于优势。总体来讲,购买者讨价还价能力较强。
(4)供应者讨价还价的能力较强。化肥产业的原料供应者主要为石油、天然气和煤的生产商。天然气和石油都是属于垄断程度极高的产业,化肥产业在其整个业务中所占的比例很小。因此供应者讨价还价能力较强。
(5)产业内现有企业的竞争激烈。主要原因有:第一,固定资产投资大;第二,其设备专用性较强,导致退出障碍高;第三,目前国内化肥产业增长缓慢;第四,有各类大小化肥企业1000多家;第五,产品的同质性强。
【答案解析】