单选题

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是（）。

A、决策、准备、开始、扩展、综合
B、准备、开始、计划、扩展、综合
C、计划、决策、扩展、准备、开始
D、计划、准备、决策、开始、扩展

【正确答案】 A

【答案解析】

全面质量管理的实施遵循“五步法”进行，分别是决策、准备、开始、扩展和综合。