多选题 下列关于商业银行金融创新客户利益保护的表述,正确的有( )。[2013年11月真题]
【正确答案】 A、B、C、D、E
【答案解析】解析:在金融创新活动中,银行需要特别注意从以下六个方面来保护客户的利益:①审慎尽责;②充分信息披露;③引导理性消费;④客户资产隔离;⑤妥善处理利益冲突;⑥客户教育。其中,充分信息披露要求商业银行向客户准确、公平、没有误导地进行信息披露,充分揭示与创新产品和服务有关的权利、义务和风险;客户资产隔离要求严格界定和区分银行资产和客户资产,进行有效的风险隔离管理,对客户的资产进行充分保护。妥善处理利益冲突中要求要建立有效受理客户投诉以及建议的渠道,及时、高效地处理客户投诉。