单选题 张主任是某集成项目的关键客户,对项目的验收有一票否决权,但他对项目的的进度似乎不太关心,对于张主任应该买取的管理策略是()。
【正确答案】 C
【答案解析】权力/利益方格是根据干系人权力的大小,以及利益对其分类。这个矩阵指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。首先关注处于B区的干系人,他们对项目有很高的权力,也很关注项目的结果,项目经理应该“重点管理”,应采取有力的行动让B区干系人满意。项目的客户和项目经理的主管领导,就是这样的项目干系人。尽管C区干系人权力低,但关注项目的结果。如果低估了C区干系人的利益,可能产生危险的后果,可能会引起C区干系人的反对。处于C区的干系人,项目经理应该“随时告知他们项目的状态,保持及时的沟通”,以维持C区的干系人的满意程度。区域A的关键干系人具有“权力大、对项目结果关注度低”的特点,因此争取A区干系人的支持,对项目的成功至关重要,项目经理对A区干系人的管理策略应该是“令其满意”。最后,还需要正确地对待D区中的干系人的需要,D区干系人的特点是“权力低、对项目结果的关注度低”,因此项目经理主要是通过“花最少的精力来监督他们”即可。但有些D区的干系人可以影响更有权力的干系人,他们对项目发挥的是间接作用,因此对他们的态度也应该“要好一些”,以争取他们的支持、降低他们的敌意。根据题意,张主任“权力大、对项目结果关注度低”,因此采取的管理策略应该是“令其满意”。