【正确答案】问题的陈述与分析
由于残疾人主要是生理、心理和社会交往方面存在严重缺损的人，他们遭遇的困难和问题非常多，需要帮助的范围也非常广，而残疾人照顾者一般不具有与残疾人相同的生活经历，这就增加了对残疾人生活境况及心理感受的理解难度。残疾人照顾者面对他们的照顾对象时，往往面临许多问题，主要有：
①缺乏相应的专业护理知识，深感在护理方面力不从心，容易心烦气燥；
②长期的日常生活照顾、护理工作枯燥、繁重，而残疾人康复的希望却非常微小，残疾人照顾者缺乏成就感，心理压力很大；
③缺乏有效的资源和支持，没有专家指导，同时也不知道该如何利用社区资源。
(2)方案设计
针对以上情况，社会工作者可以通过小组工作的方式，为这些残疾人照顾者提供相应的服务，具体方案如下：
①小组名称：你我在一起。
②小组性质：支持小组。
③小组成员：残疾人照顾者10～15名。
④小组目标：
总目标：协助残疾人照顾者提升护理技能，学会自我调节压力，形成有效地相互支持和帮助的网络。
具体目标：通过专家培训，提升残疾人照顾者的护理技能；通过小组内学习和练习，有效调节自我压力；通过小组活动，形成有效的相互支持和帮助网络。
⑤小组成员招募方式：在社区范围内张贴海报，以自愿和推荐结合的方式进行招募。
⑥小组纲要计划设计(见表2—1)。
表2—1

节数/名称	目 标	内容
第一节 大家好	1.建立专业关系，成员相互认识 2.澄清小组目标及成员划小组的的期待 3.订立小组规范，签订小组契约，建立 初步的团体信任	1.暖身游戏：大风吹 2. 相互认识游戏：我的自画像 3.社会工作者介绍团体的目标，鼓励成员讨论，并听 取意见 4.社会工作者说明团体规范的意义，要求成员共同制 定小组契约内容，签订小组契约
第二节 你说我听	1.帮助成员寻找共同点，加深认识 2.帮助成员感受彼此支持的力量，初步 建立成员间的支持体系	1.暖身游戏：拍拍手，好朋友 2.鼓励成员分享自己的故事，表达各自情绪，每个人 分享后请他人表达支持和鼓励 3.信任游戏：瞎子走路 4.布置课后思考
第三节 知不知道	1.增加成员对残疾人照料知识的了解， 帮助成员学习护理技巧 2.促使成员问彼此多交流、互动，进一 步建立成员间的互助体系	1.暖身游戏：大家一起做运动 2.知识大讲坛：专家讲座——如何照顾残疾人 3.角色扮演：护理技巧大学习 4.互动与讨论 5.分享
第四节 好心情	1.增加成员自我心理调节知识，帮助成 员学习自我调节压力的能力 2.帮助成员建立起长效的支持、互助 体系	1.暖身游戏：大家一起说好 2.知识大讲坛：专家讲座——如何进行压力调节 3.情绪宣泄：漂流瓶——随风而去 4.团结游戏：我挺你 5.分享
第五节 我们在一起	1.回顾小组历程，结束小组任务 2.进行小组评估，帮助成员巩固成效	1.回顾小组历程 2.分享成员在小组中的收获 3.彼此给予温馨和鼓励的赠言 4.互相交换小礼物 5.总结道别

⑦方案执行
a．整合社区资源。与社区负责人共同协调小组场地、时间、物资准备等；
b．提供具体服务。在本小组中，社会工作者扮演组织者的角色，协助成员学习基本的护理技巧，并促进小组成员彼此分享经验，建立相互支持网络；
c．监督执行进度。在每节小组活动开始前做好准备工作，并在每一节结束后进行总结与反思，及时调整小组中不适合的部分；
d．处理困难。小组可能面临组员流失等现象，需要做好应对工作。
⑧方案评估
a．小组的过程评估。由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
b．小组成员满意度评估。由小组成员对小组进行成效评估；
c．社会工作者的小组报告，以及社会工作者的反思。