问答题 “人们对于工作,要么满意,要么不满意;对工作满意的对立面就是不满意。”你同意这种观点吗?试运用相关理论阐述理由。
【正确答案】正确答案:这种观点是不准确的。赫兹伯格提出的双因素理论指出,满意的对立面不是不满意,也就是说,消除了不满意并不一定能让工作令人满意。赫兹伯格提出了二维连续体的存在:“满意”的对立面是“没有满意”,“不满意”的对立面是“没有不满意”。赫兹伯格提出,影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素,如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。保健因素处理不好,会引发对工作不满情绪的产生;处理得好,可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用,只能起到保持人的积极性,维持作现状的作用,所以保健因素又可称为“维持因素”。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好,能够使人们产生满意情绪;如果处理不当,其不利效果顶多只是没有满意情绪,而不会导致不满。他认为,激励因素主要包括这些内容:工作表现机会和工作带来的愉快,工作上的成就感,由于良好的工作成绩而得到的奖励,对未来发展的期望,职务上的责任感。
【答案解析】