【正确答案】詹姆斯要想提高沟通技能，成为一名优秀的交流者，必须克服沟通中的障碍，掌握沟通的一些技巧：
   (1)理解沟通的重要性，正确对待沟通。沟通可以使得员工的意见得到有效反馈，提高组织决策的正确性，同时还可以提高员工的积极性和满意度。
   (2)要学会“听”，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。沟通的有效性受到环境的影响，在一个相互信任的环境中，员工更容易畅所欲言、各抒己见，积极表达自己的观点。
   (3)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。缩减信息沟通渠道的长度，可以有效降低信息在传递过程中被歪曲和误解的程度。
   (4)建立特别委员会，定期加强上下级沟通。加强上下级之间的沟通可以加强员工对领导的信任，提高命令传达、接受和理解的速度。
   (5)加强平等沟通，促进横向交流。平等沟通，有利于加强组织内部的相互协作，加强彼此间的团结。