多选题导游人员违规操作，不仅要按规定扣分、处罚，还要经受相应的后续处理，例如：

【正确答案】 B、C、D

【答案解析】[解析] 一次扣分达10分者，不予通过年审；累计扣分达10分者，暂缓通过年审，经培训和整改后，方可重新上岗。一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。