【正确答案】正确答案：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927～1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。 (1)试验过程。这个试验包括这样几个阶段： ①照明试验； ②继电器装配工人小组试验； ③大规模访问交谈； ④对接线板接线工作室的研究。这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。 (2)霍桑试验的主要结果。梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有： ①工人是社会人，而不是经济人； ②企业中存在着非正式组织； ③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 (3)霍桑试验的意义： ①梅奥主持的霍桑试验是管理史上最具有划时代意义的事件，推翻了自泰罗以来把人看作“经济人”的假设，为管理学开辟了一个新的领域，即开始重视人、研究人的行为； ②霍桑试验使人际关系的研究逐渐闻名于世，使其成为了行为科学的先驱，使管理学从此进入了行为科学的新时代。