多选题
运输产品的扩大产品包括______。
A、
服务承诺
B、
信息提供
C、
上门服务
D、
站场环境
E、
车辆外观
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
[考点] 本题考查运输产品的扩大产品的含义。 扩大产品是运输产品购买者应该得到的其他附加利益。例如,信息服务(运输企业向旅客和货主提供产品信息)、服务承诺(安全、及时、迅速运输)、延伸服务(送票业务、货物承运业务)等。
提交答案
关闭