【答案解析】[写作要点]
1.第一部分简要叙述项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，简要叙述介绍项目的人力资源管理体制；介绍自己在项目中所担任的角色及在项目人力资源管理方面承担的职责。
2.第二部分主要考查考生对于项目人力资源管理的基本认识和理解，在叙述时应注重理论与自身实践经历的结合。论文要点如下。
有人认为，项目管理成功的标志为时间、成本和质量这3个因素应达到客户的满意。但是除了管理好时间、成本、范围以及质量以外，在项目管理中人的因素也极为重要。因为项目中所有活动均是由人来完成的。如何充分发挥人的作用，对于项目的成败起着至关重要的作用。
项目人力资源管理就是有效地发挥每一个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括组织和管理项目团队所需的所有过程。项目团队由为完成项目而承担了相应的角色和责任的人员组成，团队成员应该参与大多数项目计划和决策工作。项目团队成员的早期参与能在项目计划过程中增加专家意见和加强项目的沟通。项目团队成员是项目的人力资源。项目管理团队是项目团队的一个子集，负责项目的管理活动，如计划编制、控制和收尾。项目发起人与项目管理团队一起工作，通常会协助处理项目资金问题、澄清项目范围问题和影响其他人使其有利于项目。结合自身实践叙述项目人力资源管理的主要过程及过程之间的相互联系。
项目人力资源管理的各个子过程及其主要作用、所采用的工具与技术见下表所示。

项目人力资源管理简明表
子过程	过程说明	主要作用	工具与技术
规划人 力资源 管理	识别和记录项目角色、职 责、所需技能以及报告关 系，并编制人员配备管理 计划的过程	建立项目角色与职责、项目组织图， 以及包含人员招募和遣散时间表的 人员配备管理计划	①组织结构图和职位描述；②人力资源 模板； ③非正式的人际网络；④组织理论
组建项 目团队	确认可用人力资源并通 过调配、招聘等方式组建 项目所需团队的过程	指导团队选择和职责分配，组建一 个成功的团队	①事先分派；②谈判； ③招聘(或招募)；④虚拟团队
建设项 目团队	提高工作能力、促进团队 互动和改善团队氛围，以 提高项目绩效的过程	改进团队协作，增强人际技能，激 励团队成员，降低人员离职率，提 升整体项目绩效	①通用管理技能；②培训； ③团队建设活动；④基本规则(或行为 准则)； ⑤集中办公(或同地办公)；⑥认可与 奖励
管理项 目团队	跟踪团队成员的表现，提 供反馈，解决问题并管理 变更，以优化项目绩效的 过程	影响团队行为，管理冲突，解决问 题，并评估团队成员的绩效	①观察和交谈；②项目绩效评估； ③问题清单(或事件日志)；④冲突管 理； ⑤人际关系技能

这些过程之间、以及它们同其他知识领域中的过程都会相互影响。根据项目的需要，每个过程至少会涉及到一个人、甚至一个团队。一般而言，在项目生命周期的不同阶段，每个过程至少发生一次。这些过程之间具有明确的接口定义，尽管它们看上去是彼此独立的，但实际上它们可以互相重叠或以某种方式进行交互。
3.第三部分是本论文考查的重点，考生应根据自身的实践积累，对信息系统项目中常见的人力资源问题进行总结、分析，并给出解决措施。在论述时应注意问题归纳、原因分析和对应措施之间的逻辑结构以及理论体系与自身实践经验的相互结合。以下给出一种论述思路的示例。
(1)常见问题
●招募不到合适的项目成员。
●团队的组成人员尽管富有才干，但是却很难合作。
●项目团队的任务和职责分配不清楚等。
●人员流动过于频繁。
(2)产生原因
●没有能够建立人力资源获取和培养的稳定体制。
●没有能够完整地识别项目所需要的人力资源的种类、数量和相关任职条件。
●没有建立一个能充分、有效地发挥能力的项目团队。
●没有清楚的分配工作职责到组织个体或人力单元。
(3)对应措施。
●建立稳定的人力资源获取和培养机制。
●在项目早期，进行项目的整体人力资源规划，明确岗位设置、工作职责和协作关系。
●进行项目团队建设，加强团队沟通，建立合作氛围。
●根据项目团队成员的工作职责和目标，跟踪工作绩效，及时予以调整和改进，提升项目整体绩效。