一个要能很好地实现计算机与用户之间人机交互的人机对话系统，通常必须考虑三个元素：一是交互设备，它是计算机系统的物质基础；二是交互软件，它是人机交互的核心，向用户提供各种交互功能，以满足系统预定的要求；三是人的因素，它是与用户的各种特征有关的因素。