A型题
96.
关于以病人为中心的管理理念，下列叙述中不妥的是
A、
从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心
B、
根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程
C、
泛指病人管理的每一个环节
D、
强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E、
重视一线服务人员的素质
【正确答案】
D
【答案解析】
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