【正确答案】 D

【答案解析】[分析] 在TCO模型中有直接成本与间接成本。间接成本是指与IT服务支付给终端用户相关的预算外的成本。比如终端用户操作相关的成本：教育、培训、终端用户开发或执行、本地文件维护等。与停工相关的成本还包括中断生产、恢复成本或者解决问题成本。