建立实施质量管理体系一般包括：确定顾客期望，建立质量目标和方针，确定实现目标的过程和职责，确定必须提供的资源，规定测量过程有效性的方法，实施测量，确定防止不合格并清除产生原因的措施，建立和应用持续改进质量管理体系的过程。