【正确答案】费利耶等人在《行动中的新公共管理》一书中认为，20世纪70年代末80年代初开始的“新公共管理”改革给英国的公共部门管理以及公共服务带来了四个方面的重大变化：
   (1)随着许多国有企业卖给工人和股东以及在经济活动中实行大规模的私有化，公共部门已从直接的经济活动中撤离。
   (2)在公共部门中保留的社会政策职能已服从于管理化和市场化的过程，在以前属于在线管理组织的公共部门出现了创造“准市场”的种种尝试，这些准市场的财政仍然是公共的，但引入了竞争机制。
   (3)在公共部门及公共服务领域出现了注重“少花钱多办事”、让钱更有所值、竞争绩效和成本指标的使用、加强成本核算和强化审计系统的趋势，相对绩效的评估更加公开化，并受中央指导系统的严密控制。
   (4)出现了一种由“维持现状的管理”向“变迁的管理”的转变。人们更强烈地要求透明的、积极的和个性化的领导方式，人力资源管理开始使用战略性的管理方式，组织发展不断地提出各种替代方案和更人性化的管理方式，学习型的组织也开始出现。