单选题 导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，要具有{{U}} {{/U}}，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。 A．市场和质量意识B．竞争意识 C．忧患意识 D．创新意识