【正确答案】 C

【正确答案】 D

【答案解析】[解析] 本题考查需求的获取手段，备选答案均为需求获取手段，但各有特色。 若想获取用户对系统的想法和建议等定性特征，则开调查会方法比较合适，因为开调查会的方式会强调需求分析人员与用户之间的交互，在交互过程中可以获取用户对系统的想法和建议。 若想获取系统某些较为复杂的流程和操作过程，则现场观摩方法比较合适。俗话说，“百闻不如一见”，对于一些较为复杂的流程和操作而言，是比较难以用语言和文字进行表达的，对于这种情况，可以采用到客户的工作现场，一边观察，一边听客户讲解，从而更直观地了解客户需求。

【正确答案】 A

【答案解析】[解析] 用户访谈一般是一对一的形式进行，由于对单一用户需要花费很长的时间来做访谈，所以是一种成本较高的需求获取方法，B选项不正确。在访谈过程中系统分析师的人际沟通能力非常重要，如沟通能力不强，可能出现花费了大量时间，但未得到有效需求的情况，所以D选项也不正确。 与用户访谈相比，问卷调查可以在短时间内，以低廉的代价从大量的回答中收集数据；问卷调查允许回答者匿名填写，大多数用户可能会提供真实信息；问卷调查的结果比较好整理和统计。问卷调查最大的不足就是缺乏灵活性。所以A选项正确。 抽样能够提高需求获取效率，但抽样往往是由系统分析师来抽的，所以会受到他的主观因素影响，故C选项也不正确。