结构推理 关系营销有哪几个层次?关系营销与交易营销有何区别?
【正确答案】关系营销有五个层次：基本型关系营销、感动型关系营销、负责型关系营销、能动型关系营销、伙伴型关系营销。
   关系营销与交易营销区别如下表所示：
   
交易营销
关系营销
关注一次性交易
关注建立合作关系
强调获得顾客
强调保持顾客
有限的顾客承诺
高度的顾客承诺
适度的顾客联系
高度的顾客联系
较少强调顾客服务
高度重视顾客服务
【答案解析】