【正确答案】 D

【答案解析】 本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。问题的处理率=问题得到解决的顾客的数量/出现抱怨的顾客的总数。选项A是客户的抱怨率，选项B是货物出现损伤的频率，选项C是货物到达客户手中的及时率，选项D属于问题的处理率。