【正确答案】实施焦点小组访谈法的过程主要有三个步骤：
   (1)焦点小组访谈的准备工作，包括对场地的预定和准备、设备的准备和调试(如录音笔、摄像机或照相机等)、随机征选参与者。
   (2)选择主持人，主持人必须能恰当地组织一个小组并具有良好的商务沟通技巧，以便有效的与委托商的员工进行互动。
   (3)编制访谈提纲。访谈提纲是一份关于小组会中所要涉及的话题概要。