【答案解析】(1)在A地机场，全陪的做法确有不妥之处： ①需要证件时不应由全陪直接向游客收取，用完后应将证件交还领队，但应当面点数； ②发登机卡不应是全陪，而是领队。 (2)处理游客丢失护照问题的过程： ①问清情况，帮助游客回忆：真的没有收到护照还是忘在什么地方。 ②与领队联系，问清情况：是否已经将护照还给了该游客，以求分清责任。 ③与领队一起协助游客寻找护照。 ④确定护照丢失，地方接待旅行社要开具遗失护照证明。 ⑤失主持旅行社的证明到当地公安局挂失并开具遗失证明。 ⑥失主持公安局的遗失证明到他的国家驻华使、领馆申请领取新护照或临时证件。 ⑦领到新证件后要到我国省、市、自治区级公安局或其派出机构办理签证手续。 ⑧费用问题待分清责任后处理。 (3)对待海外游客的证件，导游员的正确做法是： ①不保管游客的护照等证件。 ②需要时由领队收取，中方导游员要检查自己的行李，若有游客的证件，立即归还。