管理者要在不同的环境中扮演好自己的角色，必须具备一定的管理技能。一般而言，管理者应当 具备三种技能：技术技能、人事技能和概念技能。
（1）技术技能。指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。 对于管理者来说，虽然没有必要成为精通某一领域技能的专家，但还是需要了解并掌握与其所管理的专业 领域相关的基本技能，以便更好地了解情况，更有效地与有关技术人员进行沟通，从而对其所管辖范围内 的业务活动和管理工作进行具体的指导。相对而言，技术职能对基层管理者特别重要。
（2）人事技能。指与人打交道和与人共事以实现组织目标的能力，通常与人际关系如何处理有关。从 某种意义上说，管理者的活动是围绕着人进行的，因此怎样和组织内外的各种人打交道，对外争取到有利 的合作，对内与上下左右实现有效的沟通，是管理者必须掌握的基本技能。
（3）概念技能。指洞察组织与环境之间相互影响的复杂性的能力，即要在复杂多变的环境中综观全 局，辨清各种要素，抓住问题的实质，权衡利弊和风险程度，从而做出正确的决策。实际中，越是高层的 管理者，越要经常面临复杂而混乱的环境，所做的决策也越无先例可循，因此更需要具备概念技能。