【正确答案】 D

【答案解析】[考点] 本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。 可以用以下指标来反映客户的满意程度：货物到达客户手中的及时率；货物发送的正确率；货物出现损伤的频率；完成一次销售的周期和时间；客户的投诉率；问题的处理率。