【正确答案】正确答案：(1)双因素理论也叫“保健一激励理论”，由美国的弗雷德里克.赫茨伯格提出。 (2)双因素理论的主要内容： ①该理论认为影响人们行为的因素有两类：保健因素、激励因素。 保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。激励因素主要包括这些内容：工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、出于良好的工作成绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等。 ②这种理论对企业管理的基本启示：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。