单选题实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容分别是（）。无

A、决策、准备、开始、扩展、综合
B、准备、开始、扩展、综合、结束
C、计划、决策、准备、开始、冻结
D、计划、准备、开始、扩展、总结

【正确答案】 A

【答案解析】在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：决策、准备、开始、扩展和综合。