多选题银行在进行营销决策前，应首先对包括( )内外部环境进行充分的调查和分析。

【正确答案】 A、B、C

【答案解析】[解析] 环境的变化，既可以给银行营销带来市场机会，也可能形成某种风险威胁。因此，银行在进行营销决策前，应首先对包括客户需求、竞争对手的实力和金融市场变化趋势等内外部环境进行充分的调查和分析。