单选题 项目出现了严重的缺陷，项目经理将项目团队和质量工程师召集在一起分析问题，查找原因，大家就此提出了三种不同的看法。此时宜采用______工具或方法来确定问题根本原因。
【正确答案】 A
【答案解析】[考点] 在项目质量控制过程中，常用的流程图包括因果图和系统(或程序)流程图。其中，因果图(又称因果分析图、石川图或鱼骨图)直观地反映了造成问题的各种可能的原因。