单选题
( )可以防止客户流失,降低客户开发成本。无
A、
客户关系管理
B、
客户主动反馈信息
C、
发放调查问卷
D、
新客户调查
【正确答案】
A
【答案解析】
客户关系管理对理财业务发展的意义:①为理财师提供客户服务的方法和工具;②有助于培养高端客户忠诚度,与客户建立主办行关系;③防止客户流失,降低客户开发成本;④将客户需求转化为生产力,带来银行产品服务升级。
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