案例分析题   某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制订了总体规划和员工招聘计划。
单选题     根据转换比率分析法计算，该企业2014年需要增加管理人员______人。
 
【正确答案】 A
【答案解析】计算如下： (1)销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人；该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元；可知2014年需增加人员总数为40人。 (2)管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。 (3)分配管理人员人数：40×[1/(1+7+2)]=4人，故选A。
单选题     该企业对工程技术人员供给状况进行预测时，可采用的方法是______。
 
【正确答案】 D
【答案解析】管理人员接续计划法适用于对管理人员和工程技术人员的供给预测，故选D。
多选题     影响该企业人力资源外部供给量的因素有______。
 
【正确答案】 C、D
【答案解析】AB选项，均为内部因素，故错误。
多选题     该企业制定员工招聘计划时主要应考虑______。
 
【正确答案】 A、D
【答案解析】B选项，属于员工使用计划的目标，故错误；C选项，属于员工培训计划的目标，故错误。