单选题
( )是指企业在制定物流服务要素和服务水准的同时,应当保证服务的差别化。
A、
研究服务发展方向
B、
开发差别化物流服务
C、
重视服务与社会的吻合
D、
建立有效的服务管理体制
【正确答案】
B
【答案解析】
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