【正确答案】 C

【答案解析】 (1)服务是指向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。例如，安装、维修、使用培训等。(2)采购是指购买各种投入的活动，包括了所有与供应商有关的活动。(3)技术开发包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等。该银行为了减少顾客等待的时间，提高银行效率并为顾客创造价值，开发了一种叫号系统，这种活动属于技术开发。(4)企业基础设施主要是指常规管理系统和管理活动。例如，计划、财务、会计等。