【正确答案】单向沟通指没有反馈的信息传递，双向沟通指有反馈的信息传递，二者各有所长。在时间上，双向沟通比单向沟通需要更多的时间。在准确程度上，双向沟通中接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高。在置信程度上，双向沟通中接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。在满意程度上，接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通。在噪音上，双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。因而，一般来说，快速沟通以单向沟通为好，准确沟通以双向沟通有利；简单工作以单向沟通为好，复杂而陌生的问题则双向沟通效果较好。