多选题
服务过程中需要拒绝游客时,导游员要掌握技巧,常用的方式有______。
A、
先是后非
B、
顺水推舟
C、
闪避拒绝
D、
推托拖延
E、
无言拒绝
【正确答案】
A、B、D
【答案解析】
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