多选题
19.
解决冲突的技术包括
A、
目标升级
B、
回避
C、
缓和
D、
资源开发
【正确答案】
A、B、C、D
【答案解析】
本题考查的知识点是解决冲突的技术，这是大纲要求领会的内容，考生要重点掌握，同时注意与激发冲突的技术的区分。
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