【正确答案】在短缺经济时代，各种资源、商品供不应求，企业、供应商在市场占有主导地位，只要生产和供应的产品能够满足顾客在功能上的基本要求，就有市场；只要产品的价格低，就能取得竞争优势。
   然而随着社会经济和文化水平的提高，顾客的购买能力提高了，对商品功能的要求提高了，要求的功能范围也扩大了。顾客不再满足于商品的基本功能，也不再单纯追求低价格，而是从价格、质量、数量柔性、响应时间、品种款式、服务等方面提出了全方位的要求。企业只有从各方面满足了顾客的要求，比竞争对手做得好，才能取得竞争优势。这时的市场就是以顾客为中心的市场，企业的管理也转变为以满足顾客需求为中心的管理了。