多选题 导游人员的服务技能主要包括：
【正确答案】 A、B、C、D、E
【答案解析】[解析] 导游人员的服务技能范围很广，但主要有下述几个方面：(1)独立工作能力；(2)组织协调能力；(3)善于和各种人打交道的能力；(4)导游讲解能力；(5)特殊问题的处理和突发事件的应变能力。