沟通，也就是信息交流，是沟通主体通过语言和非语言的方式，将一定的信息传递给特定的对象，并获得预期反馈的整个过程。它有统一思想，通过沟通形成共识；调动积极性，发挥创造性良好的组织沟通；以理服人、以情感人、增强凝聚力；增加透明度，减少信息不对称，共同管理组织等作用。