单选题
10.
企业营销活动成功与否的决定性因素是 ( )
A、
顾客忠诚
B、
顾客满意
C、
企业利润
D、
顾客数量
【正确答案】
B
【答案解析】
顾客满意是企业营销活动成功与否的决定性因素，也是企业维系顾客关系的重要工具和前提条件。
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