单选题   在面对客户时，下列不属于成功的沟通应该做到的是______。
 
【正确答案】 B
【答案解析】 所谓沟通，一定是双向的，它不仅包括说还包括听。成功的沟通，应该能做到下列三点：角色互换、鼓励发言、仔细倾听。