单选题 将组织的注意力同时集中在顾客和组织的是______。
  • A.员工绩效
  • B.六西格玛管理
  • C.德尔菲法
  • D.PDCA循环
【正确答案】 B
【答案解析】[解析] 六西格玛管理将组织的注意力同时集中在顾客和组织两个方面，无疑会给组织带来诸如顾客满意度提高、市场占有率增加、缺陷率降低、成本降低、生产周期缩短、投资回报率提高等绩效。