【正确答案】(1)市场区隔的定义 市场区隔(Market Segment)是将消费者依不同的需求、特征区分成若干个不同的群体，而形成各个不同的消费群。市场区隔不仅是静态的概念，也是动态的过程。它是了解某一群特定消费者的特定需求，通过新产品或新服务或新的沟通形式，使消费者从认知到使用产品或服务并回馈相关信息的过程。市场区隔以行销资源的有效配置、行销目标的有效制定以及创造行销优势等为目标，致力于发现新市场并巩固旧有市场或从新的区隔市场寻求突破，对于企业的发展具有重要的作用。 (2)市场区隔的标准 市场区隔有多种不同层次的标准，常见的区分因素如下： ①年龄。不同年龄阶段的人群对产品的要求、消费心理、媒介接触等不同。广告对儿童的效应往往只是引起对商品的兴趣，向父母提出要求购买该商品，对广告进行二次传播。对年轻群体来说，广告容易激发他们的购买欲，他们也更容易接受新风尚、新产品。中老年群体消费心理更倾向于便利、保守，消费行为更加忠诚。 ②性别。男性和女性在消费行为和消费心理方面的差别表现在：男性消费更加理性，受广告的影响较小，在购买商品方面注重产品的功能，他们更容易快速做出选择；女性群体更容易受广告的影响，消费行为趋于感性，很容易受到商品的包装、外观等方面的影响。 ③收入。按收入水平来划分消费者可以分为高收入者、中等收入者和低收入者。高等收入者由于经济富足，他们在选择商品时更加注重商品的知名度和商品的质量。中等收入者更加注重产品的功能和用途，更关心产品品牌的象征意义。低收入者消费时保守怕冒风险，讲究节约。 ④文化程度。以文化程度为标准，消费者可以分为文盲、小学、初中、高中、大学、大学以上等。不同文化程度的消费者对媒体的接触、对产品的要求和被劝服的程度都不同。 ⑤居住区域。居住在不同区域的人群对产品的需求不同。比如居住在海南的人更需要防晒、防暑的物品，居住在东北的人更关注抗寒、防冻的商品。