质量管理八项原则是ISO 9000族标准的编制基础，是世界各国质量管理成功经验的科学总结，它的不少内容与我国全面质量管理的经验吻合。质量管理八项原则的内容是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。