问答题 简述全面质量管理的特点。
【正确答案】无
【答案解析】(1)满足用户需要是全面质量管理的基本出发点。

(2)全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量。

(3)全面质量管理所管的范围是全面的,即产品质量产生、形成和实现的全过程。

(4)全面质量管理是全员参加的管理。

(5)全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。