危机是在企业生产经营活动过程中由于企业内外部的突发事件而引发的可能危及企业发展甚至危及企业生存的严重问题。

从这个定义我们可以推导出危机的三个基本特征：

(1)危机的实质是企业经营中出现的“严重问题”。

(2)具有危机性质的严重问题不仅危及企业的长期发展，而且可能影响企业目前的生存。

(3)引发危机的根源是企业内部或外部的突发性事件。